Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng go68

1.1 Nền tảng go68 (sau đây gọi tắt là "go68", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") là dịch vụ giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi Nổ Hũ, Live Casino, Đá Gà, Đua xe, Bàn chơi và các hình thức giải trí có thưởng khác thông qua trang web go68.bio và các ứng dụng di động chính thức liên quan.

1.2 "Người dùng" hay "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất thủ tục đăng ký tài khoản trên go68, đáp ứng đủ các điều kiện về độ tuổi và cư trú theo quy định tại Điều 2 của văn bản này.

1.3 "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn thành quy trình đăng ký, bao gồm thông tin định danh, số dư ví điện tử và lịch sử giao dịch liên quan.

1.4 "Số dư khả dụng" là tổng giá trị tiền thật (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi đang trong trạng thái bị khóa vòng cược.

1.5 Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu hòa giải thông qua cơ quan có thẩm quyền.

1.6 go68 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất cứ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

2.1 Điều kiện độ tuổi (bắt buộc): Dịch vụ của go68 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu tối thiểu không thể thương lượng. Bất kỳ người dùng nào cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi sẽ bị đóng tài khoản vĩnh viễn và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định.

2.2 Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên go68. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, thay đổi thiết bị hoặc sử dụng VPN — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để đóng tài khoản ngay lập tức.

2.3 Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm: họ tên thật theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hoạt động và số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): go68 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Hồ sơ xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie xác nhận và hóa đơn tiện ích chứng minh địa chỉ cư trú.

2.5 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. go68 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

2.6 Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho go68 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch trái phép nào dưới tài khoản của mình. go68 sẽ hỗ trợ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.

3.1 Khi sử dụng dịch vụ go68, người dùng cam kết tuân thủ các quy định sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với mọi hành vi của mình trên nền tảng.

Người dùng cam kết KHÔNG thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ phương tiện công nghệ nào nhằm gian lận hoặc giành lợi thế bất hợp pháp.
• Tham gia vào các hành vi rửa tiền, gian lận thanh toán, sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp.
• Hợp tác hoặc thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên go68 nhằm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi theo hướng có lợi bất chính.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, khiêu dâm hoặc gây hại cho cộng đồng người dùng go68.
• Sử dụng dịch vụ go68 vì mục đích thương mại, tái bán hoặc chuyển nhượng quyền truy cập cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc bất cập trong phần mềm để trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho go68 khi phát hiện bất kỳ sự cố kỹ thuật nào.

3.2 go68 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người chơi liên tục 24/7. Bất kỳ hoạt động bất thường nào đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa để điều tra, ngay cả khi chưa có kết luận cuối cùng về vi phạm.

3.3 Trong trường hợp phát hiện vi phạm, go68 có toàn quyền áp dụng các biện pháp xử lý bao gồm: cảnh báo bằng văn bản, tạm đình chỉ tài khoản, hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm, và/hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn không hoàn tiền.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: go68 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Mức nạp tối thiểu: Mỗi giao dịch nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ. go68 không áp dụng phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, phí giao dịch của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do người dùng chịu.

4.3 Mức rút tối thiểu và thời gian xử lý: Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút đối với các giao dịch đã hoàn tất xác minh danh tính. Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc vào các dịp lễ Tết, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không vượt quá 24 giờ.

4.4 Nguyên tắc hoàn tiền: go68 chỉ thực hiện hoàn tiền về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản. Việc yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng khác với tài khoản đã nạp có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh.

4.5 go68 có quyền trì hoãn hoặc từ chối bất kỳ giao dịch nào nếu có nghi ngờ hợp lý về hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong những trường hợp như vậy, go68 sẽ thông báo cho người dùng và có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trong vòng 48 giờ.

4.6 Tất cả các giao dịch trên go68 được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ). go68 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do biến động tỷ giá trong trường hợp người dùng sử dụng dịch vụ đổi tiền của bên thứ ba.

5.1 go68 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp tiền, và các sự kiện Jackpot đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng và được thông báo rõ ràng tại thời điểm phát hành.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều có kèm theo điều kiện vòng cược. Điều kiện vòng cược được hiểu là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút phần lợi nhuận sinh ra từ tiền thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5.3 Tiền thưởng khuyến mãi không thể được rút trực tiếp mà không đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược. Người dùng có thể theo dõi tiến trình vòng cược của mình trong mục "Khuyến mãi" trên tài khoản cá nhân.

5.4 go68 có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc áp dụng chiến thuật cá cược có mục đích rõ ràng là để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không phản ánh hành vi chơi thực sự.

5.5 Các chương trình khuyến mãi có thể có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc điều kiện vòng cược chưa hoàn thành sau khi hết thời hạn sẽ tự động bị hủy bỏ mà không có thông báo bổ sung.

6.1 Tất cả các trò chơi trên nền tảng go68 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Điều này đảm bảo kết quả của mỗi vòng chơi hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả hệ thống go68.

6.2 Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Mỗi trò chơi trên go68 có tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) được cố định và công khai bởi nhà cung cấp game. RTP là chỉ số dài hạn và không đảm bảo kết quả trong bất kỳ phiên chơi cụ thể nào. Người dùng được khuyến khích tìm hiểu RTP của từng game trước khi tham gia.

6.3 Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, mất kết nối giữa chừng, hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tiến trình của một ván cược, go68 sẽ áp dụng các biện pháp xử lý như sau: (a) hoàn trả đầy đủ số tiền đặt cược nếu kết quả không thể xác định; (b) ghi nhận và tính kết quả theo dữ liệu cuối cùng được hệ thống lưu lại trước sự cố nếu kết quả đã được xác định.

6.4 go68 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet phía người dùng, sự cố thiết bị cá nhân, hoặc gián đoạn dịch vụ từ bên cung cấp internet/viễn thông của người dùng.

6.5 Đặt cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và mỗi thể loại cá cược có mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng tham gia ván chơi. go68 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Bất kỳ thành viên nào cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản go68 của mình vào bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo quy trình tiêu chuẩn.

7.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion): go68 hỗ trợ công cụ tự loại trừ cho phép người dùng tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập hoặc đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là cam kết bảo vệ người chơi và không thể bị hủy bỏ trong thời hạn đã chọn.

7.3 Đình chỉ do vi phạm: go68 có toàn quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản sử dụng được quy định trong tài liệu này mà không cần thông báo trước. Các trường hợp dẫn đến đình chỉ tài khoản bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm can thiệp kết quả.

7.4 Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, go68 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp bồi thường cho thiệt hại gây ra. Quyết định này có thể bị khiếu nại theo quy trình giải quyết tranh chấp nêu tại Điều 1.5.

7.5 Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, go68 sẽ lưu trữ dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản trong thời gian tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính, trước khi tiến hành xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật hiện hành.

8.1 go68 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

8.2 go68 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ: (a) sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của go68; (b) lỗi kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng; (c) hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng; (d) quyết định cá cược của người dùng.

8.3 Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường tối đa mà go68 có nghĩa vụ thực hiện đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

8.4 Bất khả kháng: go68 không chịu trách nhiệm đối với việc không thực hiện hoặc chậm trễ thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân bất khả kháng bao gồm: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, lệnh cấm vận, hành động của cơ quan nhà nước, tấn công mạng quy mô lớn (DDoS), hoặc các sự kiện vượt ngoài tầm kiểm soát hợp lý của go68.

8.5 Người dùng đồng ý bồi thường và giữ vô hại cho go68, các giám đốc, nhân viên, đối tác và đại lý của go68 khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, tổn thất và chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.

8.6 Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.